今年以来，罗山县纪委监委持续聚焦营商坏境优化治理“小切口”，靠前监督，督促罗山县营商办深入贯彻落实《河南省营商环境投诉举报案件调查处理办法》，积极探索涉企诉求化解新路径，推动由“有诉即办”向“未诉先办”转变，通过源头治理、精准施策、优化服务，有效解决企业急难愁盼问题，助力营商环境优化。
源头治理，减少诉求“增量”。该县纪委监委营商环境工作专班聚焦问题源头，紧盯企业诉求，推动该县营商办主动预防、靠前服务，建立企业诉求预警机制，通过走访调研、座谈会等形式，主动收集企业意见建议，将企业诉求化解关口前移，从源头上减少投诉举报。今年以来，共收集企业意见建议19条，化解潜在矛盾纠纷8起，企业投诉总量同比减少90%。
精准施策，提高化解“精度”。该县纪委监委强化“室组”联动，创新采取“听、问、辨、解”四步工作法，精准对接企业需求。“听”诉求：建立“企求速应”机制，第一时间与企业建立联系，倾听具体诉求，掌握问题关键；“问”缘由：深入调查问题根源，为精准化解诉求奠定基础；“辨”是非：准确辨别问题性质，分清责任主体，制定针对性解决方案；“解”难题：灵活运用政策解释、沟通协调、部门联动等方式，切实解决企业实际问题。2025年以来，共化解企业诉求8件，化解率100%。
聚焦重点，提升服务“温度”。该县纪委监委全面聚焦企业发展痛点难点问题，开展“到一线、进企业、知实情、解难题”专项行动。督促营商服务部门、包联企业首席执行官通过送策上门、短信问候等方式宣传解读最新惠企政策，提高政策知晓率和兑现率，让企业真正享受到政策红利。信阳玉川文化传播有限公司正为商标注册发愁时，罗山县营商办主动上门服务，为其讲解相关政策和办理流程，帮助玉川文化完成商标注册，获得企业好评。
“下一步，罗山县纪委监委将持续聚焦涉企诉求化解，不断创新工作方法，督促服务部门凝聚合力提升服务水平。”该县纪委监委相关负责人表示，“确保企业、群众‘怨有处诉、事有人办、困有地解’，将‘问题清单’转化为‘服务清单’，切实解决市场主体经营中的烦心事和疑难事，以营商环境的‘软实力’筑牢高质量发展的‘硬支撑’”。（陈都 陈羽佳）