张宏伟在公开接待群众来访时强调 用心用情察民意 依法依规解民忧

信阳日报全媒体记者 邹乐 李宇

9月20日，市委书记张宏伟到市信访局公开接待群众来访。于海忠、刘磊参加。

在信访大厅，张宏伟随机接待了5批11名来访群众，详细了解事情原委并现场研究解决方案，要求相关部门按照“三到位一处理”原则推动问题实质性化解，“情理法”兼顾确保案结事了息访止诉，最大限度维护群众合法权益。

张宏伟指出，信访工作是检验党员干部能力作风的“试金石”，各级各部门要认真执行领导干部公开接访和“首访负责”等制度，全面压实属事属地、包案联案等责任，进一步优化受理处置反馈回访工作流程，以“事事有回音、件件有着落”的实际成效增强群众的认可感满意度。要坚决摒弃“新官不理旧账”思想，健全完善治重化积长效机制，针对“三跨三分离”、涉法涉诉等疑难复杂案件加强会商研判和联调联处，一案一策推动存量问题清仓见底、增量问题动态清零。要大力开展《信访工作条例》宣传解读，切实增强信访干部运用法治思维办实事解难题的能力，引导群众和市场主体依法理性有序维权，持续提升信访工作法治化规范化水平。

张宏伟强调，要充分发挥信访渠道感知社情民意敏锐、揭示风险隐患及时、工作手段丰富多元等独特优势，聚焦群众反映强烈的教育医疗、劳动社保、资金拖欠等重点领域，举一反三抓好同类型问题系统治理，实现从“解决一件事”向“办好一类事”转变。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全矛盾纠纷预防调处机制，促进行政司法等资源力量下沉基层，不断提升信访问题源头化解吸附能力。

张宏伟指出，当前群众身边不正之风和腐败问题集中整治正处于攻坚决战的关键阶段，要克服松劲懈怠和疲劳厌战情绪，加强相关信访问题线索摸排和案件查办，重拳惩治贪占截留、吃拿卡要等违纪违法行为，坚决铲除“蝇贪蚁腐”滋生土壤，确保实现行风重塑、基层善治和群众受益，为全市经济社会高质量发展营造和谐稳定的良好环境。