【民生·民声】热线速应 民忧速解

信阳日报全媒体记者 马童

近日，潢川县居民陈先生拨打市12345政务服务便民热线反映，定城街道草湖北苑西区小区地下车库漏水严重，请求尽快维修，并请相关单位核实处理。

潢川县热线中心接到市热线中心派单后，第一时间交办定城街道处理。街道会同社区工作人员现场查看，随后与小区物业公司取得联系。物业公司承诺立即解决问题，迅速派出专业人员疏通堵塞管道，更换破损下水管，问题很快得到妥善解决。

近期，记者多次接到居民投诉，称居住小区内多处公共区域出现破损，物业未能及时维修。关于这一问题，记者采访了市住建局相关工作人员。

市住建局相关工作人员向记者介绍了该局推出的《住宅专项维修资金申请使用40问》，内容简洁，便于居民了解相关规定。居民依法依规购买的商品房有住宅专项维修资金，该资金专项用于房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造，不得挪作他用。居民依规提出的维修申请，物业部门应于3个工作日内予以回复，对于急需处理的则应立即勘查。相关维修实施后资金使用情况应在小区内公开。对于大额维修超出专项资金部分的，则应召开业主或业主代表大会决定另行收取和使用。