返程，开启新征程

信阳日报全媒体记者 韩蕾

5月5日是“五一”小长假最后一天，结束假期的人们准备踏上返程的旅途。

5日上午9时许，记者在前往信阳火车站北广场的路上看到，多了不少步履匆匆、拎着行李的乘客。而在信阳火车站北广场，更是有源源不断的乘客“刷脸”进站乘车，等待他们的正是五月的新征程。

“刷身份证刷脸进站”“麻烦把您带的水喝一口。”……火车站北广场的进站口，工作人员引导着乘客进站乘车。对于安检，工作人员也丝毫没有放松，秩序井然，乘客在通过安检后，根据大厅内的标识，寻找对应的候车室，等待着火车的到来。

记者了解到，为让旅客有一个良好的候车氛围，信阳火车站从进站到候车采取了一系列的服务措施。“我们设置了专用通道，在乘车高峰期开启，避免乘客滞留。我们扩大了候车面积，给旅客营造一个宽松的候车环境，并且设置了重点旅客候车专区，不仅有专人服务，还有轮椅等工具辅助。同时，我们还安排了不当值的党员、团员对重点旅客进行服务。”5日上午，信阳车站客运车间副主任丁元清对记者说道。

信阳东站也是一派繁忙景象，进站队伍长长排起，在工作人员的引导下，乘客有序进站。据了解，信阳东站细化旅客购票、进站、引导、候车、乘降各环节，坚持在大客流状态下服务标准不降低。延伸“茶乡情服务示范岗”品牌服务的内涵，为特殊旅客提供亲情化服务，并配备医用酒精、消毒洗手液、口罩等防疫物资，提供给有需要的旅客，为旅客营造舒适的候车环境和良好的乘车体验。

据了解，“五一”小长假期间，学生流、商务流、旅游流叠加，短途客流方向省内主要以郑州方向为主，长途客流主要以北京、广州、深圳方向为主。同时，“五一”前夕，信阳车站及时对客流进行分析,掌握客流动态,根据需求提报增开旅客列车，假期期间，信阳站共临时加开旅客列车11趟。