“刚才咨询了失业金领取手续，工作人员不仅告诉我怎么办，还给我普及了相关政策，服务真是太好了！”近日，提起政务服务进社区活动，商城县鲇鱼山街道木头河社区居民魏大姐高兴地说。
“现在退休年龄是多大？我以后能领多少钱？”“社保卡丢了怎么补办？”……面对群众的咨询，工作人员一一耐心解答，他们还主动走到群众中间，发放各类宣传手册，用拉家常的方式回复关于人社、医保、不动产等办件咨询，宣传各类政策，打通政务服务“最后一公里”。
为聚力打造高效、便捷的政务服务环境，该县创新推出政务服务“三进”新模式，开展政务服务进社区、进企业、进农村活动。提前联系医保、卫健、住建、教体、民政、银行等群众办事高频部门，围绕重点群体需求，“组团”上门送服务，打造政务服务“移动模式”，将政务窗口前移，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变，为群众提供“多点可办、就近能办、少跑快办”的办事新体验，不断提升政务服务效能，真正实现群众“零距离”办事。
“三进”活动开展以来，该县累计参与工作人员450人次，发放宣传手册1500册，为近200名群众提供了政务业务咨询、疑问解答和工作指引等服务，让群众不出社区门就能了解到最新政策及办事流程，有效提高群众办事便利度。（周景景）