“太感谢你了，要是在以前，事情办好得两天时间，现在一上午就处理好了。耽误你下班，真是不好意思！”近日，潢川县益国置业有限公司春晖上和府项目负责人王女士由衷地对潢川县政务服务中心办事人员说。
当日，王女士前往潢川县政务服务中心，办理建筑工程竣工验收备案事宜。由于竣工验收涉及自然资源、消防、人防、住建、水电气等多个部门，需要的申请材料复杂繁多。窗口工作人员小亭耐心细致地协助王女士一同整理住宅质量保证书、建设工程消防验收意见书、工程质量监督报告、工程竣工验收报告等纸质材料，并在信息确认无误后，帮助其在网办区分类上传电子版材料。所有流程完成后，距离下班时间已过去1个小时，但小亭却深感欣慰，能够获得办事群众的认可，对她而言就是莫大的幸福。
随着“放管服”改革逐步深化，潢川县行政审批和政务信息管理局不断创新服务方式，持续在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫。以企业和群众办事更高效、更便利为导向，常态化推行延时服务、预约服务、帮办代办、上门服务等贴心政务服务，解决群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的问题，把“我为群众办实事”落到实处，不断提高政务服务便利化水平，切实增强企业和群众的幸福感、获得感、满意度。
服务有温度，工作无止境。今年以来，潢川县政务服务中心已为企业和群众提供延时服务143次、预约服务82次、帮办代办服务4350次，屡屡获得办事企业和群众的称颂、点赞。
“今后，我们将继续秉承换位思考的原则，从群众的角度思考改革，以群众的感受确立标准，通过不断优化便民服务举措，最大限度满足广大群众的需求，努力打造一流的政务服务环境，让政务服务更畅通、更便捷、更高效。”潢川县行政审批和政务信息管理局相关负责人表示。（徐晴晴 杨傲冉）