“现在办税越来越便捷了，不用再跑到办税服务厅去办理，我只需在手机上动动手指就能进行个税汇算清缴了，太省事了！”近日，平桥区的李女士对税务部门的办税缴费服务感受颇深。
今年以来，平桥区税务局积极开展“便民办税春风行动”，全力做好便民办税服务，持续优化税收营商环境，着力为纳税人缴费人带来全新的办税体验。
优化办税流程，提升服务效率。该局聚焦纳税人缴费人的需求和痛点，通过整合业务环节，减少不必要的资料提交和审批环节，实现了“一窗通办、一网通办”，让纳税人缴费人“进一扇门，办所有事”。目前，一窗通办业务覆盖率达到95%以上，办税平均等候时长压缩了60%。同时，推出了“预约办税”“容缺办理”等一系列特色服务举措，让纳税人不再为繁琐的手续和漫长的等待而烦恼，办税时间大幅缩短，效率显著提升。
加强信息化建设，打造智慧税务。该局大力推广电子税务局，实现了常见业务网上通办，纳税人可以通过网络随时随地办理各类税务事项，如申报纳税、查询政策、预约服务等。同时，积极推进自助办税终端的布局和优化，设置24小时自助办税服务点，方便纳税人随时办理业务。目前，线上办理业务量超过8万笔，极大地提高了办税效率，节省了纳税人缴费人的时间。
强化培训指导，提供专业服务。该局定期组织专业的税务团队主动深入企业、社区，面对面解答疑问，手把手指导操作，帮助纳税人更好地理解税收政策和办税流程，让纳税人在享受便捷服务的同时，也感受到税务部门的关怀。
加强部门协作，形成服务合力。该局积极与其他部门沟通协作，建立信息共享和联合服务机制，实现数据互联互通，减少信息壁垒，最大程度避免纳税人的多头跑、重复跑，为纳税人提供了更加便捷、高效的综合服务。
下一步，该局将继续秉承“以纳税人为中心”的服务理念，不断优化办税服务，提升服务质量和水平，为纳税人创造更加优质、便捷、高效的办税体验，为推动平桥区经济高质量发展作出更大贡献。（刘歌）