信阳日报全媒体记者 邹 乐
“‘万人助万企’活动对我们企业的帮助太大啦！融资担保费降低了，不动产证正在加快办理当中，上下游配套企业招商也在积极推进，发展难题迎刃而解，真的特别感谢！”9月7日，说起市“万人助万企”第九服务工作组急企业所急、想企业所想，全心全意为企业办实事，开源环保有限公司总经理杨一鸣话语里透着激动。
开源环保有限公司是一家集科研、设计、投资、运营、工程、生态治理于一体的综合型水处理环保企业，也是商城县环保装备制造专业园产业链的龙头企业。得知企业在发展过程中遇到了难题，市“万人助万企”第九服务工作组多次深入企业走访，与企业“一对一”“面对面”“点对点”的沟通交流，及时组织召开商城县政府分管领导、工作专班及各职能部门参加的开源环保问题交办会，督促商城县着力解决不动产办证和融资等问题，确保依法依规保障合法用地，在县级政府职权范围内给予最优融资政策支持。
“工作组不仅第一时间帮我们解决难题，还将首席服务员和包联企业联络员联系方式、工作组邮箱、12345市长热线等信息制作成公示牌，张贴悬挂在公司内，方便我们多渠道反映困难和诉求。这些实实在在的举措，让我们感受到了真心，也提振了信心。”杨一鸣说。
开源环保有限公司反映的问题能够得以快速妥善解决，只是市“万人助万企”第九服务工作组成员躬身入局，查实情、解难题、求实效的一个缩影。
全市“万人助万企”活动开展以来，市第九服务工作组全体人员立足助企服务职责，坚持问题导向、结果导向，牢固树立“项目为王”“服务至上”的工作理念，迅速行动、躬身入局，在时效和实效上下功夫，做到三个“第一时间”，即第一时间到位定位、第一时间建章立制、第一时间解难纾困，真正做到“深入”“身入”“心入”。
“为统筹推进工作开展，我们将工作组分成1组3队，即1个综合组和3个项目工作队。综合组负责与市县的沟通对接、协调服务；项目工作队每人分包3个企业和2个项目，确保30家企业、20个项目都有市服务工作组队员联系，无缝对接。”市审计局党组成员、市第九服务工作组组长张保生说。
截至9月7日，市第九服务工作组已完成30家企业、20个项目的实地调研、问题摸排和交办转办工作，收集问题145个，已解决80个，问题解决率55.2%。
“下一步，我们将全面细致梳理企业急需解决的痛点、堵点、难点问题，严格落实‘13710’工作制度，将‘问题解决率’和‘企业满意率’作为衡量活动成效的硬指标，切实增强服务的主动性、针对性、创新性，始终做到帮忙不添忙、帮办不代办、到位不越位，推动商城县‘万人助万企’活动扎实开展、有序推进。”张保生语气坚定地说。