信阳新闻网1月4日讯(首席记者 韩 蕾)昨日，记者从信阳火车站了解到，从2016年12月31日到2017年1月2日，三天元旦“小长假”期间，信阳车站共发送旅客45639人。1月2日为客流高峰期，当天发送旅客16846人。“小长假”期间，信阳车站的客流量主要以探亲、学生和短途旅客为主。
为了让旅客有一个安全温馨的出行环境，在服务质量上，该站把提高服务质量作为假日运输的重要环节，充分发挥信阳东站“张凌服务示范岗”、既有站“亲情服务台”等服务品牌的示范带头作用，优化服务质量，大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务，对“老、弱、病、残、孕”等特殊旅客提供“一站式”全程服务，帮助旅客解决出行中遇到的困难和问题。
在售票组织上，该站管内4个有客运业务的车站延长售票时间，增加购票窗口，科学安排售票人员交接班，在自动售票机处增加服务人员，最大限度减少旅客排队、购票、取票时间。该站还对电子导向设备进行了检修，售票电子显示屏不间断向旅客公布票额情况，减少旅客盲目等待时间，做好购票引导。与此同时，为方便旅客购票，充分利用站车广播、LED屏、微信平台等载体，加大列车开行方案、余票信息、车站各项便民服务举措等信息的发布，争取最大化的引流上线。