7月8日上午,白店乡 “两学一做”学习教育暨周五学习例会在乡大会议室召开,全体机关工作人员和站所负责人参加,并上了一堂以“习总书记依法治国理念与信访稳定关系”为题的党课。
随着改革发展的深入,新的社会矛盾凸显,群众权利意识逐步提高,给基层稳定工作带来了很大压力,党课主讲人结合自身工作经历,提出信访工作要有三心:一是有热心。对上访群众要热情接待,一杯热茶、一声请坐、一张笑脸,赢得群众好感。二是有耐心。上访群众要么心里有气,要么生活有困难,要心平气和,仔细了解群众诉求,合理加以引导,消除群众对立情绪。三是有真心。要想群众之所想,急群众之所急,设身处地为群众着想,合理诉求解决到位,抓早抓小,把矛盾解决在萌芽状态。