“抱着试试看的态度发了条民声手机短信，县群工部门在一个星期内协调解决了我们小区的油烟污染问题，这几日小区居民最点赞的就是光山县群众信访工作，他们把群众工作的最后一公里变为零公里。”家住光山县紫弦庭苑的居民对县民声手机短信工作表示高度赞扬。h10光山县人民政府门户网站
原来，在紫弦庭苑小区今年新开了一家农家菜馆，作业时产生的油烟经油烟收集罩收集后通过管道向下水道排放，在油烟管道与地面接口处留有一个排风口，造成油烟直接对环境排放，给楼上居民生活环境造成影响。一位居民抱着试试看的态度发了条民声短信，让他惊喜的是，一星期之内，县环保部门现场责令该菜馆封闭油烟管道与地面接口的排风口，对该菜馆下达了《责令改正环境违法行为决定书》，责令其安装油烟净化设施，要求其立即整改，并加强日常管理。h10光山县人民政府门户网站
倾听群众呼声，回应群众关切。自民声手机短信平台开通以来，光山县已受理有效短信2322件，按期办结率100%，群众满意率达90%以上。通过民声手机短信平台，倾听到了群众最真实的呼声，解决了一大批关系群众切身利益的事情，民声手机短信反映问题程序简化、环节减少、效率提高，更多群众把民声手机短信作为首选的诉求表达渠道。h10光山县人民政府门户网站
只要心系群众利益，定能得到群众拥护。光山县民声手机短信平台一直按照“快办、办好”的原则，对待群众反映的问题不等不拖，心系群众，急群众所急，能答复的立即答复，能解决的立即解决。光山县民声手机短信所有案件基本都能7日内办结，群众满意率不断提高，认可度逐步提升，群众信访工作得到更多群众的支持和拥护。h10光山县人民政府门户网站