4月5日，县民声手机短信平台收到号码为152****6188的群众发来信息，信息反映其住房楼下一家农家菜馆厨房大量排油烟，居民苦不堪言，老人小孩咳嗽不止，究其原因是该餐馆做了假下水烟道，实际上还是对天排放，请有关部门督办其整改。nTJ光山县人民政府门户网站
按照工作要求，县民声手机短信平台收到短信后向信访人发送了系统查询码，同时向县环保局发送短信交办了此案件。nTJ光山县人民政府门户网站
4月12日，县环保局耿纪家局长向县民声手机短信平台反馈了处理结果：经调查发现，该农家菜馆营业时产生的油烟经油烟收集罩收集后通过管道向下水道排放，在油烟管道与地面接口处留有一个排风口，造成油烟直接对环境排放，给楼上居民生活环境造成影响。环保监察大队立即责令该菜馆封闭油烟管道与地面接口的排风口，并对该菜馆下达了《责令改正环境违法行为决定书》，责令其安装油烟净化设施，逾期不改正将依法查处。 nTJ光山县人民政府门户网站
县民声手机短信平台向群众反馈了处理意见后，收到了群众的短信：“我们在6天前本着试试看的态度向民声手机反映我们的民生问题，县群工部门在一个星期内责成环境监察部门现场办公，要求楼下菜馆立刻整改，并要求做到回头看，解决了困扰我们的污染问题，我们广大居民心存感激，光山县群工信访部门本着群众利益无小事的原则解决我们实际问题，他们把对群众工作最后一公里变为零公里。我们为光山县群工信访工作点赞，为光山县环境监察工作点赞。”nTJ光山县人民政府门户网站