8月31日14时45分许，信阳东站候车室内发生惊险一幕：一位携带大件行李的六旬老人在乘坐上行扶梯时，突然失去平衡不慎摔倒。危急时刻，车站安检队长倪媛媛与信阳东站派出所民警冯成迅速反应、默契配合，立即飞奔至扶梯按下紧急停止按钮，随后冲上前将摔倒的老人扶起，及时化解险情。
当时，老人左手拉着装满行李的小推车，右手提着给孙子带的小自行车。由于携带行李大且多，自从他进入候车室，在站立台上巡视的冯成就开始默默关注他的动向，目送其踏上扶梯。老人刚刚踏上扶梯，突然就因行李重心偏移导致身体后仰，整个人连同行李一起摔倒在扶梯阶梯上，随身物品散落一地。正在督导安检工作的安检队长倪媛媛听到声响，瞬间反应过来，一个箭步冲至扶梯口，果断按下紧急停止按钮，避免了老人被梯级继续带动造成二次伤害。几乎同时，冯成已快步跑至扶梯，帮助老人将行李搬下扶梯，并护送老人乘坐直梯前往二楼候车。
此次救助体现了信阳东站安检人员高度的责任自觉，也显示了快速处置问题的职业素养，让旅客感受到了旅途安全、温暖。（刘哲雪）