信阳日报全媒体记者 韩蕾
位于浉河区湖东街道的三五八社区是由破产企业转型的社区，辖区居民有8000余人是一个典型的“校区+厂区”的社区。社区老人群体多，在校学生多，出租房屋多，流动人口多，情况较复杂。但这些对于社区民警张娟来说都不是难事。她聚焦社区内的“一老一少”，设身处地为社区居民着想，用实际行动守护居民的安定生活。
“刚到社区的时候，我就开始思考，偌大的社区应该以什么为抓手，才能将警务工作全面铺开。所以我就在入户走访的过程中一遍遍思考总结。”2024年3月，张娟来到浉河公安分局湖东派出所三五八警务室，成为一名专职社区民警。在入户走访中，她将社区情况牢记于心，以“一老一少”为抓手，逐渐将警务工作融入社区居民日常生活和学习中。
“三五八社区内的老年群体几乎占了辖区人口的一半，所以针对老年群体，我就要做到全面家访、巡查探访，以及定期回访，不断提升他们的安全感。”张娟是这样说的，也是这样做的。
刚刚担任社区民警时，辖区有居民找到张娟，反映小区内有名老年人总是无故骂人，影响了邻里之间的关系。“我在走访中发现，这名老年人其实是病理性的语言重复。”面对这样的情况，张娟及时和老人的子女进行沟通，多次去老人家中探访，并联合社区对老人进行救助，帮助老人去医院进行治疗，协调解决老人生活困难。同时，张娟还向左邻右舍说明老人的情况，增进相互理解。“经过多方努力，每次的回访中都能看到老人的变化，现在这位老人已经可以跟邻居坐在一起聊天、玩老年游戏了。”
关心“夕阳红”的同时，张娟也一直在关注着“朝阳红”。“三五八社区内有幼儿园、小学、初中、高中，在校学生很多，所以未成年人心理健康我也在重点关注。”针对学生群体，张娟采取从源头入手，总结出了一套经验做法。
“我们有将心理服务融入社区警务工作全流程中的‘心理+’；有社区警务团队吸纳心理服务老师或者志愿者，提升警务团队力量的‘品牌+’；有充分调动学校的老师，对学校内部的一些矛盾纠纷、异常情况及时介入，进行心理疏导的‘警校+’。”张娟说，“从社区到学校，将警校共育这张‘网’织牢、织密，最大程度守护未成年人身心健康。”