信阳日报全媒体记者 韩蕾
8月31日，为期62天的铁路暑运结束。昨日，记者从武铁信阳车站了解到，7月1日至8月31日，信阳车站（含信阳站、信阳东站、罗山站、息县站）共发送旅客167.82万人次，较2023年同期增长5.02%。
记者通过采访了解到，今年暑运期间，信阳车站学生流、旅游流、探亲流等客流叠加，旅客出行需求旺盛。为了应对暑运客流高峰期，较好满足旅客出行需求，信阳车站准实施“一日一案”和“一台一案”，不断优化完善进站引导、重点旅客帮扶、站台乘降组织等重点工作方案，并在自动取售票机和验票闸机前安排专人引导，帮助旅客购票、验票无忧；针对每日列车密集关键时段及上车人数较多的车次，分别制定乘降方案，组织党员突击队加强旅客引导、防护工作，真正做到“峰高不见峰，流大不显流”。
同时，为提升客运服务质量，信阳东站“信好有您”和信阳站“红色大别山”党员示范岗等服务咨询岗位充分发挥职能，增加党员突击队和“小桔灯”志愿者，在售票厅、进站口、候车室、扶梯处加强宣传，做到一对一亲情帮扶，并对有需要的旅客提供仁丹、矿泉水、冰激凌等防暑降温物品。