2018年11月19日下午，信阳工行平西支行内客户正在有序的办理业务，突然，一阵孩子的哭声打破了网点内的平静。
在全封闭式ATM室内，一名中年女子带着孩子在ATM前取款，在进入封闭仓后，小孩将手指深入关闭的封闭仓门缝内，导致一根手指卡在门缝里无法拔出，痛的哇哇大哭。
值班大堂经理刘新春听到哭声第一时间赶到现场，了解到情况后他立即温声哄着孩子稳下孩子情绪，并找来铁锹，在确保小孩手指安全的前提下，利用铁锹将安全防护门撬开一条缝隙，最终将孩子的手指成功从安全门的缝隙中抽出。
据了解，这名女子是孩子的母亲，进入ATM防护舱后只顾自己办业务任由孩子玩耍。小孩子好奇心重，不小心将手指伸进门缝拔不出来，才导致事情的发生。孩子母亲因心疼孩子一时紧张慌乱，不知如何是好。好在当班大堂经理刘新春处置及时，使用网点防汛铁锹插入门缝，撬开防盗门将孩子手指抽出，孩子手指并无大碍
银行作为重要金融机构，为提供安全的防护空间在ATM存取款设备前设置了防护舱，对于正常使用的客户不会造成人身伤害。记者了解到，刘新春，是信阳工行平西支行党员示范窗口的先进员工，在工作中他总是主动为需要帮助的客户热情服务，在突发事件面前他果断正确的处理方式不仅保住了孩子的手指，也体现了信阳工商银行在公共应急处理工作中扎实基础，员工在突发应急事件上冷静扎实的处理能力。（宋亦红）