信阳日报全媒体记者 潘家栋 通讯员 李梅
小路灯关乎大民生。如今，在息县的街头巷尾，每到夜幕降临，一盏盏路灯准时亮起，不仅照亮了居民的夜行之路，更指引了社会治理创新与进步的新路径。
近日，面对群众反映的部分路段路灯“失明”问题，息县迅速响应，立即部署相关部门展开细致排查，并建立台账，清晰界定责任主体，制定针对性解决方案。在党建引领基层治理框架下，国网息县供电公司与息县住建局紧密协作，通过实施定期施工监督、不定期暗访以及联合现场验收等一系列举措，确保整改措施精准到位、扎实有效。整改工作完成后，相关部门还主动将处理成果反馈给提出诉求的群众，赢得了群众的广泛好评。
近年来，息县不断拓宽社会治理新思路，通过建立“双预警、双联动、双盯办”的高效工作机制，让群众的诉求能够更快更贴心地得到回应与办理。社会治理已非政府独唱的舞台，而是汇聚了党委、政府与社会各界的声音，共同演奏一曲和谐的社会治理“大合唱”。
记者在采访中获悉，在息县，党委、政府成了社会治理的“预警器”，社会治理中心和12345热线办就像两双敏锐的眼睛，时刻盯着群众的诉求。一旦有热点问题出现，就会立即向相关职能部门发出预警，确保问题在第一时间得到关注和处理。今年以来，已有多份热点问题专报和工作提示，为县委、县政府决策提供了精准参考，让许多潜在的问题在萌芽状态得以化解。
为让群众投诉办理更加高效，息县还建立了“双盯办”模式。对涉及属地办理的“两难”工单，不仅有精准指挥通道的县处级干部盯办，还有联系乡镇（街道）的县处级干部盯办。这种“双保险”的方式，让每一个工单都能得到持续关注和推动，确保问题能够及时研究、诉求能够圆满解决。
下一步，息县将继续坚持党建引领，完善工作机制，创新工作方法，持续提升“热线驱动社会治理”工作质效。通过不断优化服务流程、提高服务质量、加强监督考核等措施，继续深化社会治理创新实践，探索更多符合当地实际、贴近群众需求的社会治理新模式、新路径，让群众的获得感、幸福感、安全感更有成色、更有保障、更可持续。