中国消费者报记者3月17日晚从中国消费者协会获悉，中消协当天约谈了“饿了么”电商外卖平台，并就央视“3·15”晚会曝光的有关问题进行了调查。“饿了么”平台副总裁罗宇龙代表企业对“3·15”晚会曝光的情况进行了说明，并提交了一系列整改措施。
中国消费者协会指出，“饿了么”平台不能局限于涉事餐厅的处理，应在全面审查入网商户的基础上，进一步查找深层次原因，严格商户准入制度，加强审核和监督管理。同时，中国消费者协会要求“饿了么”平台不仅要加强对经营主体的管理，还要展开对平台内餐饮商户食品质量的监控，对于损害消费者权益的商户，要坚决及时清理出平台。
中国消费者协会对于消费者涉及“饿了么”平台的投诉将直接移转至其总部，并监督其处理。“饿了么”平台表示将尽快妥善处理。中国消费者协会希望广大消费者对“饿了么”等网络餐饮业进行监督，共同营造安全放心的餐饮消费环境。