一是通过宣传栏、张贴悬挂宣传标语、发放宣传资料、开展宣传讲座等多种形式让群众了解什么是信访、如何信访，知悉信访的权利和义务。二是利用微信公众号、手机短信平台等新兴媒体，定期对信访法律法规政策进行更新宣传，逐步提高群众依法信访观念和理性维权意识。三是对信访重点人员进行重点宣传，告知其解决信访投诉的法律依据、方法途径，有重点的宣传解读《信访条例》中关于信访人权利义务和依法上访的相关规定，打消其不良思想，增强其遵章守规，依法信访的自觉性。四是通过法律法规宣传、亲情感化、心理疏导等方式引导群众理性、依法反映诉求，引导信访群众按规定逐级上访，争取有效避免违法违规上访情形的出现。五是通过以会代训、专题业务培训等方式，使镇村干部全面把握信访工作的法律法规政策，在遇到信访问题时能够正确引导信访人依法维权、合理有序信访。