一是畅通信息渠道，构建信访信息平台。以信访办为依托，建立完善的信访信息体系，向村级组织延伸，直接受乡纪委的领导。确保重大问题及时发现、及时反映、及早预防，优化信访举报环境，主动创造条件，为群众举报提供方便，如在公共场所设置举报信箱、公开举报电话。
二是把握信访工作重点，准确处理信访信息。对收到的信访信息认真筛选，做定量和定性分析，苗头性隐患不放过，紧急事件不放过，热点难点不放过，重大案件线索不放过。重点线索做到专人负责，领导包案，深入一线，任务明确，分工具体，责任到人。
三是及时处理信访问题，维护社会和谐稳定。对受理、办理、办结的信访案件及时与信访人反馈情况，同时回访问题责任人，宣传相关纪律条规，了解情绪状态，掌握第一动态。始终将信访工作围绕着改革、发展、稳定的大局，发挥好信访信息作用，维护社会和谐稳定。
目前，通过信访信箱、举报电话等方式方法，共接收群众诉求26件，已办理26件。（冯店乡 黄雯飞）