在一些地方，“建设热热闹闹、活动冷冷清清”凸显了城市中某些公共文化服务设施利用率低的问题。有人说，有钱就能搞定硬件，但怎么把硬件用活，这考验着公共文化服务的提供者。笔者曾经在很多地方见过不少“豪华不输国家级文化中心”“德国原装进口管风琴”“规模宏大的非遗展示中心”等场所和设施，而每当问起这些设施设备使用率如何，便似按下了静音键，管理者脸上露出尴尬。
政府投入不少、群众满意不多——为了避免类似尴尬，我们的城市文化主管部门，在前期调研和后期管理方面下的功夫也不能缺位，多几个设问绝对是必要的：设施设备是否是当地群众需要的?管理部门是否有专业的运营能力?建立什么样的考评机制来考评设备的使用效率……如果只是坐在办公室里做规划、闭门造车搞活动，群众的满意度就会越来越低。
总的来讲，建设施容易，聚人气不易。希望花费大量资金建立的公共文化服务设施，都不再只是物理上的文化标志，而成为市民的精神乐园。