周涛
前不久，国家医保局出台护理类立项指南（试行）和优化调整护理价格政策通知，在立项指南中单独设立“免陪照护服务”价格项目，实行政府指导价管理。2024年年底前，各省份对接落实立项指南后，试点地区该项服务收费将有据可依。
“免陪照护服务”是指由医疗机构的专业医疗护理员为住院患者提供24小时不间断的生活照护服务，不再依赖患者家属亲自陪护，也不再需要家属自聘护工。国家在完善医疗体系方面的这一指南，为医院的管理和服务提供了明确的方向和标准，一方面，有利于吸引并稳定护理人才；另一方面，引导医疗机构提升护理服务能力和水平，进而为应对养老、陪护等问题带来利好。
时下，有一些老年患者由子女照护，而子女的配偶又在外务工，加之要照顾小孩，即便请假放下工作，还是分身乏术；有一些患者和家属选择请护工照料，则遇到护理价格昂贵、护工专业性不够等问题……“一人住院，全家奔波”的现象，伴随老龄化进程加快，失能失智老人数量增加，给很多家庭带来较大经济压力和精神负担。近年来，各地不断探索和完善“无陪护”病房的管理模式和服务标准，但因缺乏统一的规范和指导，不同地区、不同医疗机构之间的服务标准和质量可能存在差异。
在推广“免陪照护服务”的过程中，势必会面临诸如费用、人才、管理等方面的问题。笔者认为，让“免陪照护服务”尽快惠及广大民众，要加大专业人才的供给力度，提高护理人员的专业素养；高等卫生职业技术院校可开设护工专业，让护理员成为有资质证书、组织管理制度的一份工作。同时，“免陪照护服务”应鼓励技术和服务模式的创新，运用好智能化设备，减轻护理员的高强度工作。只有政府、医疗机构、患者及其家庭等多方面共同努力，才能真正构建一个更加和谐、人性化的医疗环境，让患者安心、家属放心。