向炜
近日，“信阳码上评”小程序正式上线。这款由市委组织部与市行政审批和政务信息管理局联合开发的监督平台，聚焦执法监管、政务服务、民生保障等领域的堵点、难点、痛点，搭建起一个全民线上监督的“直通车”。
长期以来，群众和企业在办事过程中遇到“中梗阻”问题，往往面临“投诉无门”“敢怒不敢言”的困境。即便有心反映，烦琐的投诉流程、漫长的处理周期，也让很多人最终选择“算了”。这种“算了”的心态，恰恰是营商环境难以真正优化的深层症结。
“信阳码上评”的价值，首先在于降低了监督门槛。无须跑腿、无须露面，只需指尖扫一扫，即可匿名提交评价。这种简便的监督方式，让群众从想监督变为能监督，让监督权真正回归到每一名办事群众手中。
更重要的是后台实时接收、及时处置的机制设计。如果群众的评价只是“一评了之”，监督就会流于形式。只有让每一条评价都有回音、每一个问题都有着落，监督才能真正形成闭环。从这个意义来说，“码上评”不是简单增加一个投诉渠道，而是重构了一种监督逻辑——让监督从“有形覆盖”走向“有效覆盖”。
法治“零干扰”、政务“零障碍”、办事“零延误”，这不是口号，而是衡量发展环境的硬杠杠。实现这一目标，需要刀刃向内的勇气，也需要像“码上评”这样的智慧监督工具。
当然，技术平台只是起点。真正决定“码上评”成效的，是后台对待每一条评价的态度。是真心实意解决问题，还是形式主义“走过场”，群众心里自有一杆秤。期待这个指尖上的监督平台，能够真正成为我市破除“中梗阻”的利器，让“问题投诉不用跑”转化为群众实实在在的获得感。