信阳出入境构建数字化接待大厅
2016-01-19
来源:信阳市公安局
面对不断增长的办证量,面对群众对出入境公共服务质量越来越高的需求,信阳出入境认真贯彻落实上级公安机关 要求加快信息科技化建设的指示精神,积极探索,不断创新,以信息化为支撑,以互联网为平台,以互联网+出入境创新社会管理,全力构建数字化的出入境接待服务大厅,使数字化服务覆盖了咨询、受理、查询、交费所有的办证环节,提高了出入境服务效能。
一、无线WIFI,接待大厅移动互联
为了便于群众使用河南公安互联网便民服务平台,查询、办理出入境业务,提高互联网预约办证使用率,培养群众使用互联网申办出入境业务的习惯,信阳出入境市局和所辖5个县级出入境接待大厅全部开通了无线上网服务,使群众无需使用自己的上网流量,而是在大厅通过手机,使用出入境接待大厅提供的免费WIFI服务,迅速登录公安部、省厅互联网平台,办理各项出入境业务。互联网全覆盖的接待大厅不但让办理证件的群众享受了互联网办证的便利,也为陪同等候的群众提供了休闲舒适的等候环境,使出入境进入了提供移动互联网服务的新时代,提升了便民服务的档次。
二、受理神器,科技强警提速增效
为了有效提高民警的受理效率,减轻前台受理压力,缩短群众办证等待时间,信阳出入境经过反复试验,委托软件公司研发了“受理小助手”——把前台照相、邮寄地址与前台受理同步整合,申请人照像后,前台民警只需将鼠标放在申请人身份证号一栏,所有的照片、身份证号、姓名性别、邮寄地址信息全部自动提取,无需民警再逐个手工录入,整个受理过程民警只需采集指纹,高速完成。受理小助手的应用优化了受理流程,使民警受理效率从6分钟/人,提升到2分钟/人,大大地提高了受理效率。目前,“受理小助手”已在全市市、县两级出入境推广使用,为有效应对春节办证高峰,再出新招。
三、数字支付,便民服务提尖完成
为了解决申请人证件费交费难问题,信阳出入境一直不断出台服务举措,在全市市、县两级出入境提供了多种交费形式,除了传统的银行柜台入驻出入境接待大厅的现金交费,还推出了刷卡交费。日前,光山县出入境又针对无卡人群,提供了微信、支付宝等“微金融”交费。前台民警主动添加申请人的微信信息,让申请人将办证费用通过微信转账或微信红包的方式支付给办证民警,办证民警再代刷POS,现场出具现金发票,帮助群众轻松完成交费。这项服务,使一些在外居住的群众,委托家里的老年人代办签注时,本人在异地滑动指尖即可完成交费。