党建引领 优化服务 淮滨县税务局着力打造新时代“枫桥式”办税服务厅

2024-08-29 来源:信阳日报

近年来,淮滨县税务局融合地域特色文化内涵,启动“党建引领、诉求响应、赋能转型、共治聚力”引擎,着力打造新时代“枫桥式”办税服务厅,绘就税费服务新“枫”景。

突出党建引领,筑牢基层税务法治屏障。该局充分发挥新时代“枫桥式”税务所建设的党建引领作用,坚持用党的创新理论推动“枫桥经验”实践,立足办税服务厅实际,将党建与纳税服务工作同谋划、同部署、同落实、同考核,设置共产党员示范岗,成立党员先锋队,让党员在税费服务一线冲锋在前,奋勇争先,为落实新时代“枫桥经验”提供组织保障。

强化矛盾化解,深化调解机制展“枫”彩。该局围绕解决纳税人缴费人实际困难,创新推出“1+1+N”涉税费矛盾争议调解举措,确定“受理—反馈—回访”分析基本环节的岗位职责,配备专职调解员,落实简单争议“现场办”“线上办”、一般争议“限时办”“上门办”、复杂争议“团队办”“联动办”,做到“一口收办、闭环管理、有诉必应、事心双解”,从源头满足税费诉求,防范化解税费争议,切实将矛盾纠纷化解于萌芽、解决在当地。

赋能转型升级,打造“枫桥式”便民矩阵。该局办税服务厅适时转换职能,构筑征纳互动服务线上业务集约办、自助业务随时办、“一窗通办”窗口兜底办新生态,实现“办问一体、集中审批、宣传辅导、征纳互动、诉求响应、争议调解”办税服务新布局,进一步提升纳税人办税体验。

强化共治聚力,构筑税费多元共治格局。该局坚持依法治税理念,健全多元化机制,积极打破部门壁垒,持续深化与县人社、医保等部门沟通协调,推动“税务+”助企护企工作落实落细。持续深化“综治+税治”联动机制,邀请涉税专业机构等到办税服务厅开展税费服务体验,不断提高纳税人参与税收治理的获得感和遵从度。(郭然然)


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