5月22日下午，一位女士急匆匆地走进中原银行光山支行营业大厅，该行工作人员见此情形，立马上前询问其有什么需要帮助的。经工作人员询问得知，该女士丈夫突发脑血栓，急需卡里医保报销费用用于后续治疗，但在该行办理的银行卡还没有激活，希望该行工作人员能帮忙激活。
该行负责人得知情况后，鉴于客户的特殊情况，急客户之所急，想客户之所想，立即与该行客户经理一起上门为客户办理业务。只用了半个小时，那位女士的问题就得到了解决。见到一直困扰她的问题得以解决，该女士对该行人性化、高效率的服务赞不绝口。
据了解，一直以来，中原银行光山支行本着以客户为中心的服务理念，在坚持优质文明服务的同时，更加注重对客户的人文关怀。该行负责人表示，一个微不足道的善举，对特殊客户来说却意义重大，该行致力于把服务融入每个细节让特殊客户享受到更加周到、热情的服务。（汪 洋）