和讯保险消息 每逢315，各家企业紧张之时，保险行业亦如此。多年顶着“行业形象”问题的保险行业发布《中国保监会关于2016年2月保险消费投诉情况的通报》，总体而言情况向好，有效投诉总量同比下降28.02%，环比下降47.41%。然而亦有部分险企逆势增长，投诉率不降反增。
寿险公司
投诉量（件）
排名
占比
同比
环比
中意人寿
6
12
1.01%
500.00%
-45.45%
北大方正
5
17
0.84%
400.00%
66.67%
长城人寿
2
30
0.34%
100.00%
-71.43%
中邮人寿
2
30
0.34%
100.00%
-
据和讯保险统计，2月份保监会公布的投诉量同比增长超过100%的寿险公司共有4家。中意人寿的投诉量虽较1月有所下降，但跟去年同期相比仍然增长明显，位于同比增长排行榜的第一位。北大方正近年经营持续亏损，投诉量也有增无减。据悉，其电销扰民和误导曾多次收到投诉。长城人寿和中邮人寿由于基数较小，同比增长率均超过100%，但长城人寿的环比数据有70.4%下降。
财险公司
投诉量（件）
排名
占比
同比
环比
亚太财险
4
20
0.74%
300.00%
33.33%
华泰财险
10
11
1.85%
233.33%
-37.50%
都邦财险
6
16
1.11%
200.00%
-50.00%
富德财险
3
23
0.55%
200.00%
-50.00%
中银保险
3
23
0.55%
200.00%
-25.00%
诚泰财险
2
27
0.37%
100.00%
0.00%
2月份保监会公布的投诉量同比增长超过100%的财险公司共有6家，其中理赔/给付纠纷为主要问题。其中华泰财险、都邦财险的投诉量较多，分别有10件和6件，排名第11位和第16位。亚太财险位于排行榜榜首，投诉量的同比增长达到300%，环比也有33.33%的增长，反映出2月份的收到的投诉情况明显增加。富德财险、中银保险和诚泰财险由于基数较小，出现在同比增速排行榜尾列，但环比数据均有小幅下降。