信阳日报全媒体记者 潘家栋
“信阳民生保险公司的客户经理对我们的服务很到位，在整个理赔过程中，非常及时，太让人感动。我的丈夫再三要求我把这面锦旗送到保险公司。”近日，家住市中心城区老城街道的朱女士对记者说道。
据了解，客户张先生在外地经商，多年来生意平稳，收入也不错，有一个幸福的家庭。张先生于2017年为自己和妻子分别投保了《民生如意鑫康终身重大疾病保险》《民生附加康乐住院医疗保险》等险种。
2018年11月，张先生因为喉部不适到郑州大学第一附属医院门诊检查，被医生诊断为左右侧甲状腺乳头状癌。接到电话投保后，民生保险信阳中心支公司迅速安排理赔业务员与张先生家人取得了联系，并积极协助张先生准备相关的理赔材料，核定保险责任。经审核本次事故属于保险责任，共向其赔付保险金146108.28元，两份保单分别豁免18期主险保费。
该公司负责人告诉记者,本次的理赔案例只是其公司众多案例其中的一例，这也是民生保险人应该做的，做好服务是企业赢得客户的基本前提。民生保险信阳中心支公司一直坚持从客户的实际需求出发，创新服务内容，细分客户需求，不断提升客户服务满意度。