提升获得感 力求满意度 我市打造“企业最有感”营商环境

信阳日报全媒体记者 张勇

记者近日从市营商环境服务中心获悉，今年，我市将聚焦企业全生命周期，以企业需求为导向，重点围绕企业关心、长期存在且未解决的问题，精准施策、精细服务，持续提升企业获得感、满意度。

提升数智服务能力。建设数字营商环境服务平台，从“政府营商场景技术赋能”与“企业诉求分析响应”双向视角出发，整合12345政务服务热线、“企业码”等现有服务企业平台数据信息，打造企业服务“一口统办”平台，推动涉企服务更加智能高效便捷。

提升诉求办理质效。一是优化办理闭环。归集现有企业诉求线上线下渠道和平台，从诉求收集、督办落实、结果反馈、激励约束等方面采取有力措施，构建高效的全链条闭环式问题解决督办机制。二是畅通沟通渠道。完善公务入企码平台功能，利用信息化手段规范全链条行政执法，实现执法前报备、告知，执法中扫码登记、录像照片上传，执法后实时评价；常态化开展问题征集活动，广泛征求企业意见建议，推动由“有诉即办”向“未诉先办”转变。三是便捷政策兑现。归集涉企各类奖补政策，通过数据匹配、自动生成“白名单”，政策一键推送直达经营主体，完成从“企业找政策”到“政策找企业”的转变。

提升涉企服务质量。在扩大普惠政策覆盖和优化企业普惠服务的基础上，探索建立“一企一策”定制式“店小二”服务，突出企业个性需求，主动对接、送上企业专属“服务包”。调整A、B、C、D、E五类重点企业名录，梳理重点企业发展情况，重点围绕项目服务保障，常态化开展市（县、区）长纾难解困专题办公会，以点带面突破，发现一个问题，解决一类问题，提升一个产业链。把企业诉求当作第一需求，解决涉企历史遗留问题。