责任凝聚 携手前行——解读31份省级《2023年社会责任报告》

2024年是中国体育彩票全国统一发行30年，一路走来，体育彩票实现了从部门彩票到国家彩票的重大转变，为体育强国建设提供了有力支撑，为国家公益事业作出了重要贡献。7月3日下午，中国体育彩票（1+31）《2023年社会责任报告》发布会在京成功举办，31个省（区、市）体彩中心的《2023年社会责任报告》展示了各级体彩销售机构融入责任彩票理念，践行责任彩票建设的诸多亮点成果。

2023年12月，中国体育彩票获得了世界彩票协会（WLA）责任彩票4级认证，这是对中国体育彩票30年的阶段性总结，也是国内彩票发行机构首次获得的4级认证。WLA责任彩票4级认证主要包含员工项目、零售商项目、广告和营销宣传、治疗推荐等十个责任领域的内容，中国体育彩票获得的一系列成就，离不开31个省（区、市）体彩中心在责任彩票建设方面的贡献。 

注重员工培养 关注人才成长

中国体育彩票始终重视员工能力的培养，持续加强干部队伍建设，深入推进人才发展机制改革，建立与员工个人成长相配套的培训管理体系和培训课程体系。为了让员工拥有更好的职业发展通道，健全人才选拔评价机制，最大限度让员工们实现个人价值。

从省级《2023年社会责任报告》中可以看到，云南体彩通过员工评优、定岗锻炼和中层干部选拔等方式，不断丰富员工队伍发展的多样性，努力让员工在价值创造的同时实现自我发展和成长。广东体彩面向内部从业人员共开展了82场引导理性购彩培训，组织代销者开展了21场引导理性购彩交流会。这些培训和交流会有效提升了从业人员的专业素养和服务水平，进一步推动了责任彩票的落实。

优化渠道建设 提升购彩体验

近年来，传统体彩实体店纷纷开始“变身”，从提供专业洗衣服务到搭建快递小哥的温馨驿站，再到与通信公司的创新合作体彩实体店，实体店的新模式让人们感受到便民服务带来的快捷与温暖。

从省级《2023年社会责任报告》中可以看到，北京体彩建成体彩展示体验中心43家，得到年轻用户的喜爱。同时，成功打造全国首家“体彩＋海底捞”跨界品牌体彩门店，方便购彩者在购物、就餐或路过时体验体彩带来的乐趣。天津体彩针对展示体验中心进行了元素改造，统一体彩新渠道展示形象，同时开展实体店责任彩票物资制作项目，累计为282家实体店制作安装责任彩票专区，更好地向购彩者及社会公众宣传责任彩票理念。

理性购彩宣传 提升责任意识

一直以来，各省（区、市）体彩中心不断丰富购彩者宣传教育，通过开展系列品牌落地活动、理性购彩主题论坛和责任彩票宣传月等方式，提高了社会公众对于理性购彩的认知度，有效保护了购彩者的消费权益。

从省级《2023年社会责任报告》中可以看到，广东体彩推出“粤彩圆桌谈”线上专栏，邀请行业专家、媒体人、律师及购彩者共同探讨责任彩票建设和预防非理性购彩，增加了公众对责任彩票的了解和理性购彩意识的传播。江苏体彩组织“责任彩票主题月”活动，在江苏体彩官方抖音和视频号发布全民健身日公益短片和体彩追梦人谈体彩主题宣传片，还与江苏交通广播推出“名嘴谈体彩”节目。

预防非理性 筑牢“防火墙”

防范非理性购彩的风险一直是体彩工作的重中之重，各销售机构结合自身实际情况，积极开展购彩风险测试和心理疏导工作。通过专题学习、严格监督、心理帮扶等手段，有效提升了购彩者对非理性购彩危害的认知，帮助改善购彩沉迷者的行为，极大程度地降低和化解了部分社会风险，保障了彩票市场的健康运行。

从省级《2023年社会责任报告》中可以看到，云南体彩建立高销量实体店台账，严格执行超限销售和高额销售管理，并制定销售异常终端核查机制，安排工作人员驻店监察。同时，云南体彩持续与云南银杏社会工作服务中心合作，开展本地非理性购彩的心理疏导及心理学科普教育工作，为有需求的人员提供专业的心理咨询服务。

浙江体彩在微信服务号中设立了“彩票心理科普”版块，每月发布原创理性购彩文章，并定期组织彩票司法案例解读、压力管理与心理干预主题讲座。浙江体彩还建立了购彩者之家暨心理咨询室，配备心理咨询所需的专业设备，提高非理性购彩心理疏导能力。

责任凝聚，携手前行，这31份省级《2023年社会责任报告》是各省（区、市）体彩中心高度的社会责任感与积极有序推进责任彩票建设的业务创新能力的集中展现，也体现了体彩销售机构在保护购彩者权益，促进彩票市场健康发展方面所做出的努力。未来，各级体彩销售机构将继续深化合作，探索更多创新路径，共同推动责任彩票建设迈上新的台阶，为社会公益事业贡献更大的力量。