增开临客列车 打造温馨环境 清明假期武铁信阳车站发送旅客12.4万余人次

信阳日报全媒体记者 韩蕾

4月6日，记者从武铁信阳车站了解到，清明假期（4月4日至6日），该站（含信阳站、信阳东站、罗山站、息县站）共发送旅客12.4661万人次。其中，信阳站4月4日迎来出行高峰，发送旅客3.37万人次，并在假期增开4趟临客列车，保障旅客出行。

4月6日是清明假期最后一天，信阳东站迎来返程高峰，发送旅客1.76万余人次。当天，记者在该站看到，售票大厅内的自助取售票机旁，党员、团员志愿者主动帮助乘客取票、购票；进站闸机前有工作人员值守，对乘客进行引导，增开安检专用通道，联合公安部门严格筑牢“三道防线”，把危险品堵在站外，确保旅客人身安全；候车大厅内，信阳东站“信好有您”党员示范岗的工作人员穿梭在人群中，帮乘客拿行李、指引方向，行动不便的重点旅客从进站开始就有工作人员陪同，并且一路护送至列车上，打造“一人受理 联动全站”的全方位服务链，让重点旅客享受购票省心、候车舒心、进站安心、遇事放心、出行称心的“五心”出行体验。

记者从武铁信阳车站了解到，清明假期，旅客出行主要方向为北京、上海、广州等地，短途则以武汉、郑州为主。为了营造舒适温馨的候车环境，该站制定乘降组织方案，每日组织党员、团员志愿者分别在进站口、售票大厅、候车厅、自动扶梯、站台等重点岗位，加强对旅客购票、进站、候车、乘降的宣传引导，充分发挥“专人引导、进站分批、分区截留、乘降有序”组织方案的优势，保障旅客乘车平稳有序。同时，在信阳站、信阳东站及时增开人工售票窗口，并在自助取售票机前安排专人引导旅客使用。