尚朝阳在接待群众来访时强调 带着责任做好群众工作 用真心回应群众诉求

信阳日报全媒体记者  李 海

11月27日，市委副书记、市长尚朝阳来到市群众来访接待中心，面对面倾听群众诉求，现场协调解决问题，并视频调度各县区信访接待日活动，了解群众反映的主要问题，就相关工作作出部署。

当日上午，尚朝阳先后接待了6批来访群众，内容涉及社区设施建设、房屋拆迁安置、破产企业职工待遇落实等问题。对群众反映的问题，尚朝阳高度重视，边听边记，详细询问有关情况，仔细查阅信访材料，认真听取群众诉求，耐心做好群众思想工作。

接访中，尚朝阳说，到了年末岁尾，各种问题集中爆发，各级各部门要高度重视群众信访接待工作，严格落实信访工作要求，加班加点，加强调度，及时做好各类信访案件的督察督办，确保群众反映的问题件件有着落。

尚朝阳强调，要认真接待来访群众，认真倾听群众诉求，认真讨论案件，能够现场解决的要立即给予答复；不能现场解决的，要研究拿出意见，及时交办下去，明确责任单位、责任人，限期协调解决，并持续跟踪督办，及时向群众反馈结果。要带着感情接待来访群众，把每一次的接访工作都当成一次面对面的群众工作，真正把信访群众当家人、把群众来信当家书、把群众之事当家事、把群众工作当家业，主动站在群众的角度思考问题，细心耐心做好群众思想工作，让群众带着希望来、带着满意走。要依法依规合情合理解决群众诉求。群众反映的合法诉求要依法依规及时解决，确保经得起法律考验；不符合法律政策的诉求，要站在情和理的角度，多替群众思考，创造条件，积极帮助解决。要重点抓好疫情防控、农民工工资发放以及群众反映比较突出的其他民生问题，切实把问题消除在萌芽状态，为决胜全面小康、决战脱贫攻坚创造更加和谐稳定的社会环境。