绿色通道解难题 用心用情惠民生

信阳日报全媒体记者 潘家栋

随着“放管服”改革深入推进，今年以来，潢川县政务服务中心以提供高效、便捷的政务服务为宗旨，聚焦老幼病残孕、军人等特殊群体，不断探索创新服务模式，推出多项优化审批服务举措，让特殊群体以最快速度、最便捷方式完成业务办理，切实将政策红利转化为群众的获得感和幸福感。

近日，该县春申街道彭先生的家人前往潢川县政务服务中心窗口办理房屋产权过户业务。因办理二手房过户无司法公证时，需要买卖双方到现场签字、按指纹确认。由于彭先生年事已高、行动不便，难以亲自到场，窗口工作人员张铮获悉后，当即请示领导开通绿色通道特事特办，主动提供上门服务，帮助其满足业务要求，并优化审批服务。工作人员的贴心服务让老人不必奔波，大大节省了体力和精力，感受到政务服务的温度，切实提升了办事体验。业务办理完成后，彭先生衷心致谢道：“多亏如今的好政策，让我在家就能办理房产过户！”

潢川县政务服务中心开通绿色通道，并提供上门服务，取得了显著成效。今年以来，潢川县政务服务中心共为老弱病残孕等特殊群体开通绿色通道769人次，提供“上门办”62次。