潢川县：老干部走流程感受政务服务

信阳日报全媒体记者 张勇

政务服务大厅宽敞明亮，工作人员热情周到，群众办事井然有序……近日，潢川县部分退休老干部走进该县政务服务大厅，进行了一次别开生面的参观调研活动。他们带着对新时代政务服务的好奇与期待，沉浸式体验了群众办事流程，深入了解大厅落实“三化”（标准化、便利化、规范化）服务举措情况。

参观过程中，老干部们发现，政务服务大厅在标准化方面做得非常到位，各项业务的办理流程、所需材料、办理时限等都有明确的规定，确保了服务的统一性。在便利化方面，大厅不仅设置“24小时不打烊自助服务区”，还推出了网上预约、跨域通办等便捷服务，极大地提高了办事效率。同时，大厅注重细节服务，设置了“母婴室、老年人服务专区、无障碍设施”等，为特殊群体提供贴心关怀。“这里的服务真是做到了实处，我们办事更方便了。”一名前来办理业务的群众表示，他通过网上预约，成功办理了营业执照变更手续，整个过程只用了几分钟时间。

在座谈交流时，老干部们畅谈了调研感受。“作为退休人员，我们非常关心家乡的营商环境和发展状况。”一位老干部感慨道，“时代在发展，通过今天的参观调研，我们看到了一个全新的、高效的政务服务环境，各种自助设备和网上办理方式让人大开眼界。同时，也直观地感受到潢川县政务服务中心在优化营商环境方面作出的努力和成效。希望今后继续加强这方面的工作，为潢川经济社会发展贡献更大力量。”

此次参观调研，老干部们不仅深入体验了新时代政务服务的高效与便捷，还结合自身丰富的工作经验，为营商环境进一步优化提出了宝贵的意见和建议。“相信在大家的共同努力下，潢川县政务服务中心将不断提升服务品质，为便企利民打造潢川品牌。同时，也欢迎更多的市民参与政务服务工作的优化改进中，共同推动家乡的发展与进步。”潢川县行政审批和政务信息管理局局长胡永清表示。