固始县税务局切实提升企业满意度

日前，固始县税务局认真梳理重点税源企业，以“税惠到访”为主题，主动问计问需，把主动出击作为解决问题、改进工作、创新突破的要点，为持续提升企业满意度提供坚实保障。

政策上门提醒，税惠享受畅无忧。该局大力推行落实重点群体企业税惠政策，上门提醒招录有脱贫监测人口、退役军人等重点群体的企业。主动与县人社局等部门对接，摸清辖区内符合享受相关优惠政策的底数，先后深入信合援生制药股份有限公司、华阳长青投资有限公司等，帮助企业准确把握政策精髓，“手把手”辅导其申报享受，主动为企业打通办理相关证明事项的通道。“税惠政策送上门的服务已经跟随我们企业多年，每当有新政策出台，我们总能第一时间知晓并享受，为企业经营发展解除了后顾之忧。”华阳长青投资有限公司负责人为税务干部优质高效的服务点赞。

主动问计问需，化解矛盾创无忧。在走访中，该局主动了解企业经营情况及在享受税收优惠政策等方面的需求和困难。同时，就优化营商环境、提升办税缴费便利化等方面，积极与企业财务人员深入沟通交流，辅导企业通过“征纳互动运营中心”提交诉求。“征纳互动平台上线以来，我们提交的问题都能得到及时解决，特别是和外省业务的对接，只需要通过‘小窗口’呼叫，很快就能办好。”该局在走访问需辅导时，信合援生制药股份有限公司的财务经理说。

确保渠道畅通，非常满意乐无忧。该局不断畅通网格化管理渠道，更好地服务企业，通过微信群、豫税通等线上交流平台，确保企业能够随时随地向税务部门咨询问题、反映情况。同时，定期召开座谈会、举办税务体验师活动，邀请企业代表参与讨论交流，共同探讨税收工作的新思路和新方法。这些举措的实施，不仅为企业提供了更加便捷、高效的服务体验，还进一步增强了税务部门与企业之间的互信和合作。

展望未来，该局将继续秉持“服务至上、便民高效”的工作理念，不断优化服务流程、提升服务质效，以更加饱满的热情、更加务实的作风，深入企业一线，倾听企业心声，问计问需于民，携手广大企业共同书写固始县经济社会发展的新篇章。（韩亚）