平桥区：服务“小窗口” 改革“突破口”

“感谢平桥区政务服务中心市场监督管理局工作人员为民排忧解难，感谢窗口工作人员的耐心指导和热心服务，让我能远在他乡省时高效地办好了业务……”近日，专程从广州回乡的平桥市民金德超来到平桥区政务服务中心，送上“远程指导少跑路，高效办成一件事”字样的锦旗表示感谢，对该服务中心工作人员提供的贴心高效服务赞不绝口。

原来，8月5日，金德超致电平桥区政务服务中心市场监管局窗口，咨询如何办理自己名下的百草园树莓种植专业合作社执照注销事宜。由于他远在广州，来回一趟十分不便，加之业务繁忙无法脱身，想通过远程办理方式完成注销事宜，了却心愿。

了解到金先生的实际情况和焦急心情后，该中心市场监督管理局窗口工作人员陈钰、张显红立即向部门负责人作了详细汇报。征得同意办理业务后，她们主动添加了金先生的微信，一边接受办理注销证件所需的相关资料，一边联络其他窗口提供业务支持，并根据相关政策，远程为其办理注销业务。不到半个小时，金德超就收到了成功注销的信息。

服务“小窗口”，改革“突破口”。今年以来，平桥区政务服务中心与驻中心各窗口单位从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，最大限度做到利企便民，努力推动“高效办成一件事”取得实效，以看得见的方式、摸得着的实惠，回应群众期待，不断增强广大群众的获得感与幸福感。

近年来，平桥区积极简化办事流程，开设了4个“一件事一次办”窗口，利用中午不休息、延时服务、周末加班等方式，打破办事时间界限，让不少前来办事的群众和企业对“能办事、快办事、办成事”的服务非常满意。截至目前，平桥区已上线试用包含新生儿出生、教育入学、水电气报装等“高效办成一件事”的事项联办13件，深受群众和企业好评。（张万斌 严敏）