患者感谢送锦旗 见证浓厚医患情 新县人民医院优质服务提升群众满意度

近日，患者匡先生将一面写着“医德高尚暖人心 医术精湛美名扬”的锦旗以及一封感谢信送到了新县人民医院普外泌尿外科医护团队的手中。“真的非常感谢王医生和胡医生的精湛医术以及护理人员对我无微不至的关怀和照顾，这面锦旗请一定要收下。”匡先生感激地说。

原来，匡先生因患“胆总管结石伴急性梗阻性胆管炎、胆囊结石伴胆囊炎”，多次保守治疗效果不佳。近期在外院行“ERCP术”,为求后续治疗以“胆囊结石伴胆囊炎、ERCP术后”收住新县人民医院。

该院普外泌尿外科护士长吴玉红介绍，入院前，患者存在腹部烫伤情况（居家行腹部理疗时不慎烫伤上腹部）。入院后医务人员完善相关检查，给予抗炎、补液、烧伤换药及对症支持治疗。经精心术前准备，由普外泌尿外科副主任医师王兵主刀在全麻下行“腹腔镜下胆囊切除术”，手术十分顺利。

术后第一日患者即可自行下床活动，在医护人员精心护理下，恢复良好，腹部烫伤已愈合，患者非常满意，康复出院。

“患者来到医院，把生命和健康完全交给我们，是对我们的信任，这样的信任不能辜负，我们要秉持‘质量第一，病人至上’的服务宗旨，努力给予患者更加精准的治疗。”王兵表示。

近年来，新县人民医院普外泌尿外科勇于探索创新，采取“走出去，请进来”等方式，不断开展新技术、新业务，拓宽业务范围。同时，无论在医疗技术还是临床经验方面，在患者中都拥有非常好的口碑和影响力。以往一些需要到外地就医的疑难杂症患者，也都慕名而来。该科室不仅在临床诊疗方面名声在外，而且日常护理工作也同样获得了患者及家属的肯定。

吴玉红介绍，在用心为患者提供温馨服务的同时，科室更注重为患者提供高效安全的专业护理措施，以诊疗疾病范围为特色，不断拓展护理内涵，完善细化健康宣教内容，丰富优化宣教形式，加强护士同质化培训，将健康教育融入护理程序中，为围术期患者提供连续、全面的护理，多措并举提升患者满意度。

这面锦旗，不仅是对医护人员的肯定和赞扬，更是对他们服务理念和医疗质量的认可。新县人民医院将一如既往地秉承“以人为本，关爱生命”的服务宗旨，不断提高医疗技术和服务水平，为患者的健康保驾护航。（张雯雯）