淮滨县：疏通政务“梗阻” 提升服务质效

政务服务是城市发展的“软环境”，更是检验民生温度、衡量群众幸福感的“硬标尺”。近年来，淮滨县政务大数据中心始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业和群众办事过程中的难点、堵点、痛点，以数据共享破除壁垒、以流程优化提升效能，全面推进“高效办成一件事”改革，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”转变，用实打实的举措为群众纾困解难，用优质服务温暖民心。

昨日，走进淮滨县政务大数据中心服务大厅，环境整洁、秩序井然。导办台前，工作人员主动上前，耐心为群众答疑解惑、引导分流；“高效办成一件事”专窗标识醒目，群众有序排队、高效办理；大厅电子大屏实时滚动显示办事流程、申报材料、办理时限等信息，让群众办事“心中有数”；自助服务区设备运转顺畅，工作人员全程值守，协助市民完成资料上传、信息查询、业务申报等操作，真正实现自助办、便捷办。

改革的成效，群众的感受最真切。近日，市民杨涛亲身体验了“高效办成一件事”带来的便捷。他前往政务大厅办理企业开办手续，原本做好“跑多个部门、耗时好几天”的准备，没想到全程一窗办结，仅用1个工作日就顺利拿到营业执照。

“以前办企业，得跑市场监管、税务、公安好几个部门，材料交好几套，来回折腾至少一周。”杨涛感慨，“现在只填一张表、交一次材料，后台自动流转，工作人员全程帮办，不到一天就全办好了，执照还能免费寄到家，真心为淮滨政务服务点赞！”

高效便捷的背后，是淮滨县政务大数据中心打破“信息孤岛”、深化数据共享的持续发力。在该中心后台，工作人员通过一体化政务服务平台，快速调取市场监管、税务、公安等部门共享数据，对杨涛的申请进行线上联审、同步办理。原本需要人工跑腿提交的纸质材料，如今依靠“数据跑路”实现跨部门“秒达”，大幅压缩办理时限，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。

据了解，淮滨县政务大数据中心依托一体化平台，持续推进数据归集共享，目前已归集全县39个部门的各类数据超500万条，实现企业登记、公章刻制、发票申领等高频业务信息的实时互通、无缝衔接，从源头上破解了“多头跑、反复交、周期长”的痛点。

“我们紧扣企业群众需求，以‘高效办成一件事’为抓手，聚焦流程优化、数据共享、服务升级，全力提升政务服务效能。”淮滨县政务大数据中心主任陈芳表示，目前，全县已推出“新生儿一件事”“入学一件事”“企业开办一件事”等46个高频服务场景，平均办理时限压缩70%以上，力求让每一位办事群众都感受到政务服务的速度与温度。

除了线上“一网通办”、线下“一窗受理”，淮滨县还不断延伸服务触角。在“惠企会客厅”，工作人员常态化为企业解读惠企政策，精准对接需求；一旁的“政务服务大篷车”提供政策宣讲、业务代办、便民服务等服务，将政务服务送到群众家门口，让便民服务更有温度、更具实效。

疏通政务“梗阻”，换来的是群众的笑脸、企业的认可，凝聚的是发展的合力。如今，“高效办成一件事”在淮滨县已成常态，政务服务效能持续提升，群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。下一步，淮滨县将持续深化改革，拓展服务场景、优化服务流程、提升服务质效，以更优质、更高效、更暖心的政务服务，持续优化营商环境，助力县域经济社会高质量发展。（贾晗）