消费信心逐渐积极 后疫情时代你要买哪些东西？

消费者在非必需品上的消费会减少。

自新冠疫情暴发至今已过去近5个月，国内居民对疫情的恐慌情绪正在逐渐消解。

近日，据波士顿（BCG）咨询，3月12日至3月16日的调查显示，中国消费者提到新冠疫情联想到热门词汇是“封城”“传染”。而在5月8日至10日的调查中，热门词汇是“戴口罩”“居家”。

不过，疫情带来的次生影响仍在继续。BCG在 5月8日至10日对近3000人的调查中，55%的受访者担心自己的财务状况，这也使得居民消费倾向于生活必需品，特别是与健康相关的必需品。同时，BCG方面指出，当前居民消费渠道也在“数字化”，数字化消费必将伴着新基建浪潮以不可逆转的势头发展着。

消费者信心逐渐积极

尽管疫情重挫了国内消费信心，但目前来看正有转好迹象。与国内疫情刚刚受控但仍处“拉锯战”的3月相比，5月消费者的悲观情绪已下降许多。

据BCG数据，五一黄金周后，70%的消费者认为病毒会导致经济衰退，较3月中旬下降了7%；19%的消费者认为最坏的影响还未到来，较3月中旬下降了16%；74%的消费者认为世界仍处于严重威胁中，较3月中旬下降了14%；66%的消费者认为病毒改变了日常生活方式，较3月中旬下降了21%。

可见，尽管消费者信心在回暖。不过，“回到过去”仍来日方长。

事实上，当前国内疫情防控稳步推进，但防反弹和防境外输入的压力还在。“这次疫情到现在为止没有结束，全世界的疫情可能要持续一到两年。”复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏教授表示：“偶发性的散发病例会成为我们未来一到两年的特点。”

与病毒共生的社会新常态下，居民消费倾向于生活必需品及其升级产品。BCG的调查显示，在未来六个月消费者会增加开支的前十大消费领域是：生鲜和有机食品、儿童保育、包装/冷冻/罐装食品饮料、居家娱乐、家庭护理产品、维生素/保健品、教育、预防性保健、餐饮外卖，以及公共事业。

相较而言，消费者在非必需品上的消费会减少。未来六个月减少意愿最强烈的十大消费领域是：旅行、户外娱乐、外出就餐、博彩、奢侈品/时尚、公共交通、烟草/香烟、家居装饰、酒精、家用电子产品和电器。

“旅行、户外娱乐、博彩、奢侈品都是过去一段时间里，在中国发展最快、最好、利润额最高的品类，但这次受新冠疫情的影响非常大。其次，这些都是大品类，是非常大的产业链，是经济增长的主要动力。”波士顿咨询消费品创新专题亚太区负责人丁佳川强调。

数字化消费

2020年一季度，居家隔离拉高线上零售增长额。据BCG分析，第一季度，B2C电子商务在零售销售中的普及率普遍提高。以天猫和京东为样本平台，生鲜同比增长102%，日用必须食用品同比增长64%，非必须食用品同比增长18%，家庭用品同比增长44%，消费性电子产品同比增长26%。

这也催化了电子商务的发展。在疫情暴发期间，直播、O2O平台、社区电子商务、短视频、无人零售和社交C2C 成为消费者的主要消费渠道。

“整个消费行业不断向前演进，一定程度上再也回不去了，但未来肯定会比过去更好。在很多环节上的变化，特别是数字化会让消费者进入一个新环境。”丁佳川接着说：“从现在到最后的稳定，我们判断这个时间有2-3年的时间，稳定的时间点是全球有了疫苗，全球的金融环境、贸易环境得到稳定。这个时间是比较长的。在这个过程中消费行为、消费格局、消费行业会不断的演进，同时会面临挑战。”

对此，丁佳川指出在消费层面的八大趋势：

1、购物者的使命促使备货需求增大；

2、家庭场景增多，如烹饪、工作、锻炼、观看数字屏幕的重要性提升；

3、与健康相关的必需品（如生鲜食品）需求增加；

4、消费者追求安全和质量，对非必需品类的购买力下降；

5、电子商务的普及程度有所提升，特别是生鲜食品、食物服务、教育等电子商务普及程度较低的品类；

6、电子商务新模式的广泛应用，比如直播、社区团购、社交商务等；

7、直接面向消费者的渠道增加，更积极、更密切地吸引消费者；

8、对于1小时内完成订单的需求日益增长。

同时，随着5G、人工智能等新基建的铺设，数字化生活的基础设施也将更完备高效。Digital BCG中国区负责人魏杰鸿提示企业：“数字化转型不仅关于科技，数字化转型是关于如何改变思维方式、运营方式，使用最好的人才、技术进行工作。（企业）需要让所有的员工改变技术能力，同时改变他们使用的工具，这才是最重要的数字化转型。”

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