28封感谢信的背后

“感谢有这么好的工作人员，感谢他们这么热心的服务，真心实意为咱老百姓办事。”昨日，商城县政务服务中心不动产窗口收到一封办事群众送来的感谢信，短短数行，字里行间却是对窗口工作人员暖心服务道不尽的感谢和称赞。

送信人是家住商城县南关街的陶先生，他来大厅办理房产不动产权证，由于所在的楼盘为问题楼盘，办理过程操作繁琐，令他十分为难。不动产窗口工作人员了解情况后，当面为他写了经办材料清单，告知其具体经办流程，并及时协调各部门，当场为陶先生办理好了不动产权证。窗口工作人员耐心细致、热情周到的服务也赢得了陶先生的认可与赞扬。

陶先生的感谢信只是商城县政务服务中心获得的众多赞誉之一。近年来，该中心已收到28封感谢信，三面锦旗。每一个暖心的故事都源于优质的服务，每一个好评不仅承载着办事群众对窗口服务的肯定，也激励和鞭策着窗口人员坚持发扬优良传统，持续为群众提供更加优质、快捷、贴心的服务。

面对群众的肯定，商城县政务服务和大数据管理局局长杨莉表示：“窗口是连接政府与百姓的桥梁纽带，企业和群众的感谢就是我们前行的动力。我们会一如既往地把‘为人民服务’作为第一职责，把‘为群众办实事’作为第一追求，保持热情、规范、廉洁、高效的工作作风，用心用情为企业群众排忧解难。”

据悉，为深入贯彻落实“最多跑一次”改革要求，商城县政务服务和大数据管理局与各进驻窗口紧密配合、通力合作，积极开展进驻事项梳理工作，不断优化办事流程、精简办事材料、压缩办理时限，强化窗口人员高效办件、协作办件能力及为民服务意识，让群众少跑腿、好办事的服务氛围愈加浓厚，以真诚的态度、优质的服务，书写着一份份让企业群众满意的政务服务答卷。（罗玉兰 肖昌鹏）