提升服务质效 强化政策落实 浉河区税务局促营商环境再“升温”

2022年以来，浉河区税务局聚焦精细服务，持续在解决纳税人实际问题、提升纳税服务工作质效、强化组合式税费支持政策落实三方面下功夫，全力优化税收营商环境。

走好“调研路”，税企关系同心并肩。该局大力开展“包联企业问计问需问难”调研活动，成立业务辅导团队，领导班子带队深入辖区企业，与企业负责人及财务人员进行座谈，对需求建议进行梳理分析，建立需求服务台账，跟踪服务、协调解决、销号更新，确保纳税人需求有回应、建议有反馈、服务有提升。2022年，共实地走访纳税人300余户，征集意见建议20余条，推出优化服务举措近30项。

深耕“服务田”，高效精细优化服务。该局扎实开展个性化服务，在走访中了解到部分新开办企业对税收政策了解掌握不够到位，组织干部上门服务，细致周到解疑释惑，让企业在涉税业务办理过程中更加得心应手。同时，聚焦纳税人急难愁盼问题，不断提高办税便利化水平，坚持急事立办、要事跟办、简事速办服务机制，持续实施“容缺式”受理，加强导税服务、延时服务、预约服务，科学分流、配置办税窗口，有效提高了税费服务的标准化、高效化水平。

建强“助推器”，税惠政策加速落地。新的组合式税费支持政策出台以来，该局推出政策直达服务，依托税收大数据开展智能分析，分类研判纳税人涉税需求，制作专属税惠账单，通过微信群、云端税务讲堂、纳税人之家等平台第一时间推送，帮助纳税人及时掌握税费优惠政策、算清算细享受退税减税税惠账单，有力保障纳税人缴费人及时知晓、快速享受税惠政策。

下一步，浉河区税务局将围绕“更快的需求响应、更好的分类服务、更实的政策保障”持续优化税收营商环境，积极发挥税收职能作用，跑出为民办实事的加速度。（熊露）