让“问题清单”变“幸福清单”

信阳日报全媒体记者 李倩

昨日，记者走进湖东街道青年湖社区税苑小区，一股清新的气息迎面而来，干净整洁的道路，崭新的小区围墙，三三两两的居民聚在一起拉家常，时而传出一阵欢声笑语。

曾经这里还是一个“问题”小区。据了解，税苑小区位于鸡公山大街中段，小区内共有常住人口121户，268人，属于市税务局的家属院。今年4月，由于税苑小区物业与居民矛盾日益激化，造成物业公司弃管，院内杂草丛生，监控无法正常使用，门禁形同虚设，院内墙体脏污，小广告遍布，小区面临脏乱差现状。

此时，湖东街道青年湖社区担起重任，以创建全国文明城市为契机，坚持问题导向，将群众的“难点、痛点”作为“发力点”，加强小区基础设施建设，提升居民幸福感，将“问题清单”转化为群众的“幸福账单”。

“我们这栋楼墙体脱落了”“小区有人遛狗不牵绳差点吓到我家老人”5月15日，在青年湖社区税苑小区业主意见征集会上，大家纷纷说出自己的对小区的整改建议。面对居民提出的问题，青年湖社区副主任李晓唯一一记下，并向小区居民“打下包票”。

如何解决问题？青年湖社区坚持党建引领社区治理，坚持问需于民、问计于民，广泛听取群众意见，确保问题找准找实。社区联合市税务局，邀请职能部门、专业人员、小区业主等开展座谈会，决策听证、议事评议，会后形成会议纪要、问题清单，并抓好督促执行。

作为税苑小区功能型党支部书记及自管会主任的朱昌友，在收集居民的问题清单后，联合物业公司、楼栋长，逐个分析寻找对策，督促物业公司在第一时间为小区安装了监控，清理小区内的杂物，检修小区内的路灯设施，修理住户家中堵塞的下水管道，组织专人对楼道定期进行消杀，并对院内及楼栋的墙体进行皂白;针对小区外焚烧问题及散养家禽问题，联合社区及执法队进行协助解决。

居民提出的问题得到解决后，社区对存在的问题清单逐一销号，极大地提升了小区居民对新进驻的物业公司的满意度及认可度，物业费也由之前的无人缴纳，到现在主动缴费，对于小区内乱扔垃圾，乱停乱放现象居民之间也能互相监督，对于小区的文明行为大家自发地通过小区微信群进行宣传点赞，形成了小区共治共享的良好局面。

“一直以来，社区发挥红色港湾、红色管家的堡垒作用，让每名党员成为家庭、楼栋的红色细胞，整合物业资源，激发业委会的管家热情，引导居民实现自我管理、自我服务。”青年湖社区副主任李晓唯说，就这样，在社区以党建带创建、以创建促党建双向提升下，小区“问题清单”越来越短了，而“幸福清单”越来越长了。