党旗飘社区 服务进万家 ——五星街道秀水社区党建引领居民小区治理侧记

信阳日报全媒体记者  马保群 通讯员 刘建敏

近年来，浉河区五星街道秀水社区党支部坚持以党建为引领，构建“党建+物业”模式，加快“红色物业”建设，搭建起社区、物业和居民间的桥梁，彰显“红”的特色，体现“治”的成效，破解社区治理难点，提升社区治理水平，进一步提升辖区居民的幸福指数。

3年前成立的秀水社区，面积不足1平方公里，拥有中铁领秀城福江园、福华园、福月园和福山园及浉河锦绣5个大中型商住小区，居民3340户9000余人。

突出党建核心

把治理格局建起来

按照“立足社情、体现特色、以点带面、务求实效”的思路，社区党支部与物业公司开展“双向进入、交叉任职”，社区与物业共同制定“双向需求清单”，搭建起社区党组织、物业企业和居民之间的沟通桥梁。在社区党组织指导下，物业公司以“精品服务，真诚关爱”为宗旨，积极创新“管家式”服务，成立管家服务部，建立完善小区管理制度，使“红色物业”管理服务走上了科学化、规范化、标准化、专业化的轨道。

突出阵地建设

把红色标识亮起来

社区持续在“红色阵地”建设上做文章。在社区党组织动员下，小区建立了“红色港湾、居民之家”红色阵地，将小区业主委员会的党员、物业公司的党员、小区居民部分党员、社区党员等组织起来，成立小区功能型党支部，建立党员微信群，开展“戴党徽、亮身份、树形象”活动，激励党员强化宗旨意识、履行党员义务、发挥先锋模范作用。

在社区党组织和物业的协同配合下，小区实行“红色管家”服务模式，在每栋居民楼配设1名党员担任楼栋管家，对业主开展一对一服务。同时，社区党支部和物业公司定期对“红色管家”进行政策和业务培训，提升服务水平，形成党建引领强、社会环境美、居民幸福感和满意度不断提升的良性循环。目前，全社区有26个楼栋配备了“红色管家”。

突出品牌打造

把精品服务做起来

社区突出“党建+精品”服务，持续打造“红色服务”特色品牌，切实发挥党建特色项目的综合效应。

——打造“承诺服务”品牌。公开承诺“红色物业”服务标准和内容，接到居民问题反馈后，“红色管家”15分钟赶到现场处理解决，若解决不了，协调其他物业部门和政府职能部门及时解决，并在第一时间将处理结果反馈给居民群众。

通过“管家式”精准对接群众需求，群众对物业的信任度提升了，各楼栋邻里日益和睦，互助、文明精神逐渐养成，生活品质得到提升，群众生活体验到了舒心。

——打造“暖心服务”品牌。通过将楼栋居民召集一起拍摄“楼栋全家福”；在星级楼栋摆放休闲桌椅，免费提供杂志报纸、棋牌等休闲娱乐设施；定期组织楼栋儿童开展手工作品创作，在楼栋进行集中展示，增进了居民之间的情感交流，受到了居民的高度赞扬。

——打造“九久红服”品牌。社区党支部联合金田物业，在每个月9日、19日、29日常态化开展“幸福秀水，爱心九久”志愿服务活动，以“红色港湾、居民之家”为活动阵地，组织党员积极参与，把法律援助、环境保护、困难帮扶、温暖关怀、便民服务引进小区楼栋，努力为居民解难题、办实事，目前已开展“九久红服”品牌活动100余期。

突出共治共享

把红色基因聚起来

社区党支部坚持以党建带动楼栋党员和居民积极参与，推动了楼栋共治共享。

通过建立由功能型党支部牵头，居委会代表、业委会代表、物业公司代表、居民代表基层治理主体共同参与的多方议事协商服务机制，定期就小区物业难题，召集多方进行民主协商议事，合力推动解决小区治理难题。每月召开“五方”议事会议，对社区重点工作、群众反映的亟待解决的问题，及福月园、福山园小区星级文明楼组创建进行评比定星，努力让居民真切感受到归属感。

今年以来，社区召开议事协调会5次，解决问题20余件，评定五星级楼组3个、四星级楼组5个。在物业公司积极开展争创“党员责任岗、党员示范岗、党员先锋岗”的“三岗联创”活动。同时，从“双报到”党员中吸纳有奉献精神、热衷物管事业、有专业背景和专业技能的党员加入“红色管家”志愿服务队，为“红色物业”注入新鲜血液，开展清除楼道“牛皮癣”、清理消防通道、车辆乱停乱放、修剪绿地等“清洁家园”志愿服务活动10余次。

秀水社区以党建引领基层治理为主线，以“红色物业”为特色，让党旗飘进家、服务进万家，打通物业便捷服务的渠道，化解矛盾，办好家门口的事，让辖区居民有了更多的获得感和幸福感。