【报晓论坛】AI入场，人的“不可替代性”何在？

李浩

近日，深圳市福田区率先推出基于DeepSeek开发的70名AI数智员工上岗，引发网络热议。

从数据来看，AI数智员工展现的“超能力”确实亮眼：公文格式修正准确率超95%，民生诉求分拨准确率从70%提升至95%，跨部门任务分派耗时缩短80%……AI数智员工在处理大量数据、执行重复性任务、提高效率和减少错误等方面具有显著优势。种种迹象显示，政务服务工作将迎来颠覆性变革。用前沿技术赋能城市治理，政务智能化转型的积极尝试令人期待。

但这场效率狂欢，也引发了一些人对职业安全的担忧：AI“超脑”入场，人的“不可替代性”何在？人工智能是否可以挤占就业岗位，抢走人类的“饭碗”？

毋庸置疑，人工智能在标准化、重复性工作中，具有无可比拟的优势，但过于担忧则大可不必。AI撰写的公文格式规范，但不一定有“干货”；算法分析民生需求再精准，也需人力来拧紧最后一颗螺丝；突发的应急难题，唯有经验老到的“舵手”能于迷雾中校准航向。技术是工具，而非替代者，AI应用的核心价值在于生产力“减负”，让人的价值回归到更具创造性的公共决策、社会协调等核心领域。

不过换个角度来看，AI的引入也对我们的专业能力提出了更高要求——提高主动性、避免程式化。要知道，创造力是任何岗位建立的基础，也是人力无法被完全取代的原因，更是人类独有且恒久的竞争力。

当下，医疗、互联网、教育等众多行业都在与AI“联姻结对”，各行各业实现人机协作是大势所趋。对于即将到来的变革，应该有本领恐慌，但不必有下岗焦虑。换一个角度，不妨把AI视作一条“鲇鱼”，与其担忧被浪潮吞没，不如借力数字洋流，学会“指挥”AI干活，让技术服务于人，让人回归于人的价值。