报晓论坛|以精细化管理提升群众满意度

林亦辰

发挥市民城市管理监督员的“啄木鸟”作用，治理不文明现象；利用人工智能识别技术，指导督促居民正确投放垃圾；运用雷达、无人机等科技手段，让治污更加全面、科学和细致……据报道，兰州市通过织密城市治理的“针脚”，既破解了一系列治理难题，也让群众收获了实实在在的获得感和幸福感，对搞好城市精细化管理具有借鉴意义。

“城，所以盛民也。”城市的主体是人，城市的旨归是老百姓的安居乐业。一个城市的发展程度，不仅取决于它有多少高楼大厦、人文景观，更取决于它能否让生活于其中的群众拥有更多的归属感。习近平总书记强调，“金杯银杯不如群众口碑，群众说好才是真的好。”坚持人民城市为人民，让群众生活得更美好，无疑是城市管理和服务的重要标尺。

城市治理的许多问题都是具体而微的，一个井盖、一盏路灯、一个垃圾桶，这些看似不起眼的“小事”，其实是关涉群众切身利益的“大事”。城市越发展，越要下足“绣花”功夫；城市管理越精细，群众的满意度就越高。从精细处入手，从群众关切的事做起，我们“绣”出的，不仅是城市发展的亮丽图景，也是群众期待的美好未来。