信阳利星奔驰4S店全体员工合影。本报记者 王哲 摄
“信阳利星汽车销售有限公司一直秉承着为客户、股东、员工创造卓越价值，做全国优秀经销商的经营理念，以客户服务为导向，以客户满意为宗旨，同时兼顾员工需求，让员工在工作生活中获得幸福。”昨日，谈起信阳利星的发展理念，该公司总经理黄晓蕊对记者说。
信阳利星于2014年1月正式运营，在不到3年的时间里得到了快速发展。目前总建筑面积6751平方米，维修工位33个，展厅可摆放展车10台，是一个集整车销售、售后服务、零件供应和DMS全球信息化网络为一体的梅赛德斯-奔驰授权经销商，经营奔驰全系车型。
“员工幸福，才会全心全意为客户提供优质服务，客户才能满意。客户满意了，企业才能得到长足发展。”说到人才管理，黄晓蕊说，信阳利星非常注重对人才的管理培训和企业文化关怀，每年都会安排员工去培训学习，提高各种工作技能，还为员工购车争取内部优惠，每月都会推出新菜品，让客户和员工都能感受到管理者的心意。目前，信阳利星有115名员工，80%有大专以上学历，销售团队中拥有梅赛德斯-奔驰认证销售顾问4名、认证星徽产品大使1名、认证产品内训师1名。售后团队拥有梅赛德斯-奔驰认证服务顾问4名。维修技师团队是信阳利星实力最强的团队，拥有梅赛德斯-奔驰全球认证的CMT技师保养1名，拥有梅赛德斯-奔驰全球认证的CDT最高级别诊断技师1名。
“企业在取得经济效益的同时，还要兼顾社会责任。信阳利星创建以来，一直积极参加社会捐助和公益活动。”黄晓蕊告诉记者，2015年信阳利星为岱庙小学捐赠了一批冬季生活用品，2016年将岱庙小学的30多名留守儿童接到信阳利星欢度“六一”，让孩子们感受到了社会的关怀。信阳利星党支部的同志们还经常到养老院看望孤寡老人，为老人送去温暖。
“近3年来，信阳利星的销售额稳步增长，售后服务水平不断提高，越来越多的客户选择了信阳利星。”谈到未来，黄晓蕊说，2016年信阳利星整车销售突破700台，售后营业额突破3400万元。今后，信阳利星将进一步加强员工培训，提高服务管理水平，让员工得到幸福，让客户感到满意，努力为梅赛德斯-奔驰用户提供更加优质的服务。(记者 刘远强)