9月5日，工业和信息化部再次就徐玉玉事件回应中国消费者报称，将继续加强多部门协作，严厉打击违法犯罪行为，截至目前已关停涉案号码15万余个，其中虚拟运营商号码总计6.3万余个。工信部正积极会同公安机关进一步核实涉案用户登记信息真实性和准确性，极配合协助公安机关侦破案件，同时，将于近期组织相关单位对其开展专门监督检查工作，并进一步加大对虚拟运营商实名制的监督检查力度。
案件发生后，工信部立即开展相关工作，一是督促远特公司落实实名登记责任，立即对涉案号码购买渠道、登记信息进行核查。据远特公司提供材料显示，该号码在入网时按要求登记了用户身份信息。工信部正在积极会同公安机关进一步核实用户登记信息真实性和准确性。二是通过打击治理电信网络新型违法犯罪工作机制立即开展部门联动，8月24日上午，工信部要求山东省通信管理局主动与当地公安机关进行对接，及时将相关涉案电话号码用户身份信息等资料反馈山东省公安机关，并根据公安机关办案需求提供相关线索。目前，工信部正在积极配合协助公安机关侦破案件。三是要求远特公司立即对其用户实名登记工作开展全面自查。
工信部表示，2013年，按照国家鼓励民间投资健康发展的精神，为了进一步促进移动通信市场竞争，满足广大用户个性化的需求，向民间资本开放了移动通信转售业务试点，并划分了170号段、171号段供移动转售企业使用，与此同步，2013年9月，依法实施新入网用户实名登记。2015年下半年，虚拟运营呈快速增长，问题逐步显露，部分移动转售商不规范的经营行为被不法分子利用，产生不良影响。
工信部针对虚拟运营商各类营销渠道开展了多轮次监督检查，并采取行业内部通报、社会通报、专门约谈、责令整改等措施，督促虚拟运营商落实实名登记责任。工信部近期组织的抽查显示，目前虚拟运营商实名登记违规率为33.9%，虽然较前次检查相比有一定改善，但不登记、虚假登记等违法违规行为依然较为严重。工信部针对存在违法违规行为的15家虚拟运营商下发了整改通知，要求基础电信企业暂停向违规严重的虚拟运营商核配码号资源，并向社会公布了有关情况，并与公安机关建立了快速协作机制，截至目前已关停涉案号码15万余个，其中虚拟运营商号码总计6.3万余个。为净化行业发展环境，工信部推动开展了虚拟运营商自律活动，通过12321网上举报平台接受社会各界对出售非实名电话卡违法行为的举报，并对举报人进行奖励。
工信部表示，将于近期组织相关单位对其开展专门监督检查工作，并进一步加大对虚拟运营商实名制的监督检查力度。