“现在‘跑单’心里更踏实了！累了能去爱心驿站歇脚充电，还有意外险和大病救助兜底，遇到权益问题也有指南可查，‘息’新相映这个项目真是把保障做到了我们的心坎上。”12月9日，息县外卖骑手李华在县城爱心驿站休息喝水时，对身边的同行感慨道。
与此同时，信阳市2025年文明实践项目展示交流活动传来喜讯——息县人力资源和社会保障局志愿服务队申报的“息‘新’相映——新业态劳动者全周期保障文明实践项目”，凭借创新服务模式与扎实实施成效脱颖而出，成功获评信阳市二类推广项目，成为全市服务新就业群体的基层标杆。这一荣誉的背后，正是无数像李华一样的新业态劳动者，在项目赋能下收获的安全感与幸福感。
随着快递员、外卖骑手、直播从业者等新就业群体不断壮大，其权益保障问题成为社会关注焦点。该志愿服务队立足群众急难愁盼，以“息‘新’相映”项目为抓手，构建起精准化、多元化、可持续的全周期服务生态，全力实现新业态劳动者劳有所保、业有所精、心有所安的核心目标。
项目启动之初，该志愿服务队开展新业态劳动者就业现状专项调研，聚焦工资收入、社会保障、劳动保护、职业培训及精神文化需求等关键维度，量身定制“护航—赋能—暖心”全周期服务体系，让服务更接地气、更合民心。
该志愿服务队还积极联动县总工会、团县委、县妇联等部门构建共建共享格局，在县域内设立近20个爱心驿站，提供饮水、充电等便民基础服务；通过“息县劳动者之家”平台，将200余名新业态劳动者纳入大病医疗救助范畴，为400余人购置意外伤害互助险，有效化解职业伤害风险。同时，打造“冬暖夏凉”爱心矩阵，夏季高温时段为美团、京东、邮政等企业骑手提供清凉物资，冬季开展联合送温暖行动，累计惠及群众1870余人次，以人性化服务筑牢权益保障防线。
作为深耕民生服务的志愿力量，该志愿服务队现有注册志愿者156人，年均志愿服务时长超1500小时。服务队充分发挥文明单位示范引领作用，承办的项目获评“全市学雷锋志愿服务‘四个优秀’先进典型活动优秀志愿服务项目”，编制的《新业态劳动权益保护指南》成为新就业群体维权“掌中宝”，3名成员在全国公共就业服务竞赛、全省人社系统练兵比武中荣获国家赛“星级”选手、全国团体三等奖、全省一等奖等佳绩，“老带新”人才培养模式为队伍注入持续发展活力。
值得一提的是，在该志愿服务队的示范带动下，雷锋精神得到有效传承，越来越多的新业态劳动者实现从“受助者”到“助人者”的身份转变，主动参与“送清凉”“暖新行”等文明实践活动，形成志愿帮扶、双向奔赴的良性服务闭环。
“我们将继续优化项目服务内容，完善全周期保障机制，不断提升服务精准度与实效性，为新就业群体撑起更坚实的‘权益保护伞’，为县域精神文明建设与经济社会高质量发展注入更多人社力量。”息县人力资源和社会保障局负责人表示。（胡译丹 杨永锋）