信阳日报全媒体记者 周亚涛 /文 王安珂 /图
昨日，记者从市住建局获悉，自今年3月起该局启动物业服务领域专项整治行动，聚焦解决群众反映强烈的物业履约不到位、侵占公共收益等问题，通过一系列精准有力的举措，累计规范公共收益500余万元，惠及6万余户业主，赢得市民广泛赞誉。
物业服务投诉“码上办”平台工作人员搜集居民反馈问题。
专项整治动真碰硬。3月14日，市住建局发布专项行动通告，开通监督举报电话；3月24日成立市级专项整治领导小组，统筹推进整治工作；4月23日召开全市政策培训会，对《物业履约不到位、侵占业主公共收益等问题专项整治方案》进行解读，为整治行动奠定坚实基础。
整改取得显著成效。市住建局通过提示函、问题交办、限期整改等方式强力推进。目前，该局累计向县区下发提示函11份，交办物业问题83项（整改完成82项），25家物业企业被责令提交公共收益审计报告。21家企业已设立专用账户，全市规范公共收益资金500余万元。
严格开展督查问责。5月14日起，市住建局组建专项督查组，实地检查60个小区，发现履约问题221项、侵占公共收益问题43项，完成整改160项，立案查处3家物业企业及1名法人代表。6月6日起，市住建局开通“码上办”投诉平台，平台上线后受理投诉801件，办结583件，推动2个矛盾突出小区启动物业更换程序。
长效监管筑牢根基。为巩固成果，市住建局联合多部门印发强化物业监管方案，构建长效机制。7月16日，市住建局公示2025年首批物业服务信用星级评定结果，311家企业获评星级（含17家三星级），3家企业因投诉被降星，1家存在重大安全隐患企业取消评星资格。信用评价直接关联项目招投标，形成“守信激励、失信惩戒”导向，13家违规企业被公开通报。
“整治有效遏制了物业服务领域乱象。”市住建局相关负责人表示，“将持续深化‘阳光物业’建设，推动市场健康有序发展，切实提升群众居住满意度。”