“这么远的路，你们能上门帮我解决难题，真是太感谢了！”日前，刚刚办理完营业执照注销手续的苏先生，紧紧握着固始县政务服务中心工作人员的手说。
当日，家住固始县草庙集乡的苏先生拨通了县政务服务中心的咨询电话，说：“我需要注销名下一家分公司的营业执照，但由于身体原因行动不便，无法到达现场办理，你们能不能帮帮忙？”县政务服务中心工作人员沟通核实相关情况后，立即决定为苏先生提供上门服务。很快，两名帮办代办员驱车前往苏先生家，在确认其意识清晰、沟通正常的前提下，指导苏先生填写表格并签字确认后，顺利办结了营业执照注销业务。
近年来，固始县政务服务部门秉承“以人民为中心”的服务理念，以群众和经营主体满意度为目标，积极推行主动服务、靠前服务、延时服务、开辟绿色通道等便民服务机制，尤其针对特殊群体提供“上门帮办代办”暖心服务，主动了解群众所需，及时回应群众期盼，让政务服务既有“速度”又有“温度”，为群众提供便捷、高效、满意的办事体验。（游茹 刘玉蓉 刘志钦）